Kjøpsbetingelser
Dragens Hule forsøker så langt det går å ha varene som vises i nettbutikken på lager, og varer som er utsolgt vil ikke vises i nettbutikken. I sjeldne tilfeller kan det hende at noen andre alt har bestilt den siste av akkurat det du ville ha før vi rekker å fjerne varen fra nettbutikken. Om så skjer, vil det som mangler i noen tilfeller ettersendes når det kommer inn igjen, men i de fleste tilfeller vil det bare droppes. Det kan godt hende at du får en epost, SMS eller en rask telefon med spørsmål om alternative varer i slike tilfeller.
Leveringstid: Bestillinger blir normalt ekspedert samme eller påfølgende arbeidsdag, eller senest i løpet av et par dager dersom det er mye å gjøre. Posten / MyPack bruker i tillegg fra 1 til 4 dager avhengig av hvor du bor i det ganske land. Dette betyr at du skal ha varene i hende i løpet av 2-3 dager og senest etter en uke.
Vær trygg i Dragens Hule!
Dragens Hule ønsker at du som kunde skal kunne føle deg trygg når du handler her, bli godt fornøyd og komme tilbake ofte.
Det loves herved høyt og hellig:
At dine opplysninger aldri skal gis eller selges videre til utenforstående!
At hva en bestilling koster står på ordrebekreftelsen! (Unntak er Svalbard og Det store utland.) Det er ingen skjulte avgifter eller gebyrer! (med unntak for Klarna Konto-delbetalingskjøp som medfører månedlige gebyrer og renter. Les mer her.
At Dragens Hule ikke bare følger norsk lov, men du får enda lengre angrefrist enn loven krever!
At om du mot formodning skulle ha en klage, så vil Dragens Hule strekke seg langt for å rette på problemet og gjøre deg fornøyd!
Innlogging:
Det er ikke nødvendig å logge inn for å kunne bestille, men da har du heller ikke tilgang til "din side"-funksjonene, og systemet vil ikke huske deg eller dine bestillinger fra gang til gang.
Brukernavn ved innlogging: Brukernavnet er lik epostadressen din. Passord lager du selv.
Det er også fullt mulig å bestille uten å logge inn.
Du kan betale på fire måter:
1. Du kan få giro med 14 dagers betalingsfrist med i sendingen! Forutsetningen er at kjøpet godkjennes av Klarna, dette gjøres i kassa og tar kun noen sekunder. OBS at du må være over 18år, at det må sendes til din folkeregistrerte postdresse samt at du må oppgi mobilnummer og personnummer. Din info behandles automatisk og konfidensielt av Klarna og blir enten godkjent slik at du får med faktura, eller avslått slik at du må velge en annen betalingsmåte. Med Klarna kan du også velge å delbetale! Les mer her.
Vi har egne fraktrater for sendinger som betales gjennom Klarna, som inkluderer et Klarnagebyr på kr 39,-.
2. Forhåndsbetale med giro eller nettbank rett til vår bankkonto: Velg dette og betal totalsummen (fra ordrebekreftelsen!) inn på konto: 1503 21 89315 (obs dette er nytt kontonr sommeren 2011)
DRAGENS HULE AS
Postboks 62
3071 Sande i Vestfold
og pass nøye på å skrive referansenr og navnet som står på bestillingen som "melding til mottaker" i nettbanken (ellers kan det hende at Dragen ikke vet hvor pengene kommer fra!) Den automatiske ordrebekreftelses-eposten inneholder all informasjonen du trenger for å betale i din nettbank (og det må betales innen 3 dager; varene legges bare til side opptil en uke i påvente av betaling). Straks betalingen er registrert, sendes varene. Viktig: dersom du skal ha fastkunderabatt, vent til vi sender deg riktig beløp i egen epost.
3. Kort: Vi godtar VISA og Master/Eurocard via bankenes egen betalingsformidler Nets (tidligere het de BBS). Du fyller ut opplysningene dine trygt hos dem (som du kommer til fra handlevognen), og de tar seg av alt som har med sikkerhet osv å gjøre. Dragen får ikke se kortnummeret ditt. OBS! Om du betaler med kort, pass på at du er med tilbake til nettbutikken etter at kortbetalingen er godkjent hos Nets, ellers kan det hende at bestillingen din ikke registreres riktig!
4. Postoppkrav: Betyr at du betaler for alt når du henter sendingen på utleveringsstedet. Vi har egne fraktrater for sendinger i postoppkrav, som inkluderer et oppkravsgebyr på kr 100,-.
Obs at vi ikke kan sende i Oppkrav til en annen enn den som skal betale med mindre dette er spesielt avtalt, og heller ikke utenfor Norge annet enn til Svalbard.
Det koster både deg og oss mer penger å sende i postoppkrav, vi anbefaler derfor heller å betale gjennom Klarna, forhåndsbetale med kort eller i nettbank.
Dragens Hule beklager, det er ikke mulighet til å få giro med i sendingen med mindre det er godkjent av Klarna.
Dersom du ønsker å hente varene i butikken, velg "forhåndsbetaling" og skriv i kommentarfeltet at og når du vil hente, så er varene reservert deg og vi legger det klart til henting. Vi kan reservere varer inntil en uke.
Fraktklasser -en forklaring!
Hver vare har nå en av tre mulige fraktklasser: Fri, Liten eller Stor. Hva frakten koster deg kommer også an på hvordan du velger å betale:
Fraktklasse Fri: koster kr 0,- om du forhåndsbetaler med VISA / MasterCard eller rett til vår konto. Med Klarna koster det deg kr 39,-. Med postoppkrav koster det deg kr 100,-.
Husk at alle bestillinger på mer enn kr 1000,- får fraktklasse fri!
Fraktklasse Liten: koster kr 50,- om du forhåndsbetaler med VISA / MasterCard eller rett til vår konto. Med Klarna koster det deg kr 89,-. Med postoppkrav koster det deg kr 150,-.
Husk at alle bestillinger på mer enn kr 1000,- får fraktklasse fri!
Fraktklasse Stor: koster kr 100,- om du forhåndsbetaler med VISA / MasterCard eller rett til vår konto. Med Klarna koster det deg kr 139,-.Med postoppkrav koster det deg kr 200,-.
Husk at alle bestillinger på mer enn kr 1000,- får fraktklasse fri!
Som en tommelfingerregel vil den tyngste fraktklassen gjelde, men flere ”Liten” kan til sammen bli ”Stor”. Hvilken fraktkostnad som faktisk kommer på bestillingen din vil stå i nederst i handlekurven som du når som helst kan sjekke ved å klikke på «handlekurv» oppe til høyre på skjermen.
Og husk at alle bestillinger på mer enn kr 1000,- får fraktklasse fri!
Merk at bestillinger med varer for kr 100,- eller mindre får et tillegg på kr 15,- uansett fraktklasse. Dette er for å unngå å måtte ha noen minstebestillingsgrense. De kr 15,- legges til frakta og står i kassa når du skal betale. For å slippe denne ekspedisjonsavgiften, bestill varer for mer enn en hundrelapp.
Disse fraktklassene gjelder for bestillinger som skal innenfor Norges rike. Dersom det skal sendes ut av landet kan det bli noe mer å betale, avhengig av vekt, verdi og destinasjon. (for eksempel tar Posten kr 143,- ekstra for å sende en servicepakke til Svalbard!) Dersom det viser seg å bli mer, så vil det normalt dekkes av pengene for momsen (som trekkes fra). Om ikke, så tar Dragen kontakt.
Alle sendinger går enten med Posten som apost brevsending, eller med Tollpost som MyPack pakkesending avhengig av vekt, tykkelse og verdi. Dersom det sendes som pakke, får du også en egen epost med pakkenummeret samt en sms når det er klart til å hentes dersom du har oppgitt et mobilnummer.
Retur og angrerett:
Norges lover gir deg som kjøper stor grad av beskyttelse og mange rettigheter ved kjøp på postordre, og Dragens Hule holder seg ikke bare til dette, men er så sikker på at du blir fornøyd at det gis utvidet angrefrist med 30 istedet for 14 dager!
Dersom du ønsker å bytte noe du har kjøpt her, har du anledning til dette så fremt du gir beskjed om det innen en måned fra mottatt sending. Varen må være ubrukt (det er selvfølgelig lov å prøve den på) og eventuell forsegling/ plombering (feks på sminke/hårfarve og undertøy) ubrutt. Det viktige er at varen er "som ny" og derfor salgbar.
Fyll ut returskjemaet som følger med i sendingen og pass på at varen er godt pakket inn (bruk helst originalemballasjen). Returporto må du bekoste selv. Dersom du vil ha pengene tilbake, er det viktig at du skriver kontonummeret ditt på skjemaet. Husk å skrive t y d e l i g slik at ikke penger går til feil konto...
Dragen setter også pris på om du oppgir grunnen til returen, (obs at evt grunn uansett ikke påvirker at du får tilbake pengene).
Du kan også ta med varen og kvitteringen for å bytte i butikken om du vil.
Defekte eller feil varer:
Dragen undersøker de fleste varene nøye før det sendes ut, fordi det er ikke noe gøy med ødelagte ting hverken for deg å få, eller for Dragen å få tilbake. Men dersom du allikevel skulle være så uheldig motta en vare som viser seg å være defekt eller er skadet i postgangen, ta kontakt så fort du kan slik at det kan ordnes opp i. Dragen vil strekke seg langt for å reparere eller erstatte med samme vare, og om ikke det skulle være mulig å få til, erstattes det på annen måte etter avtale. Dersom pakken har ytre skader når du får den, sørg for å få en erklæring fra Postkontoret om at du mottok pakken i skadet tilstand.
Uavhentede sendinger:
Dersom du skulle være så uheldig å glemme (eller bare lar være) å hente pakken, vil den bli sendt tilbake for Dragens regning. Da vil det sendes deg et krav for å dekke våre utgifter (kan komme opp i over kr 300,- om sendingen er stor, tung eller verdifull!).
Ved tilfelle av uhentede sendinger i postoppkrav, vil vi heller ikke sende ut flere sendinger i postoppkrav til samme kunde før saken er gjort opp.
Leveringstid: Bestillinger blir normalt ekspedert samme eller påfølgende arbeidsdag, eller senest i løpet av et par dager dersom det er mye å gjøre. Posten / MyPack bruker i tillegg fra 1 til 4 dager avhengig av hvor du bor i det ganske land. Dette betyr at du skal ha varene i hende i løpet av 2-3 dager og senest etter en uke.
Vær trygg i Dragens Hule!
Dragens Hule ønsker at du som kunde skal kunne føle deg trygg når du handler her, bli godt fornøyd og komme tilbake ofte.
Det loves herved høyt og hellig:
At dine opplysninger aldri skal gis eller selges videre til utenforstående!
At hva en bestilling koster står på ordrebekreftelsen! (Unntak er Svalbard og Det store utland.) Det er ingen skjulte avgifter eller gebyrer! (med unntak for Klarna Konto-delbetalingskjøp som medfører månedlige gebyrer og renter. Les mer her.
At Dragens Hule ikke bare følger norsk lov, men du får enda lengre angrefrist enn loven krever!
At om du mot formodning skulle ha en klage, så vil Dragens Hule strekke seg langt for å rette på problemet og gjøre deg fornøyd!
Innlogging:
Det er ikke nødvendig å logge inn for å kunne bestille, men da har du heller ikke tilgang til "din side"-funksjonene, og systemet vil ikke huske deg eller dine bestillinger fra gang til gang.
Brukernavn ved innlogging: Brukernavnet er lik epostadressen din. Passord lager du selv.
Det er også fullt mulig å bestille uten å logge inn.
Du kan betale på fire måter:
1. Du kan få giro med 14 dagers betalingsfrist med i sendingen! Forutsetningen er at kjøpet godkjennes av Klarna, dette gjøres i kassa og tar kun noen sekunder. OBS at du må være over 18år, at det må sendes til din folkeregistrerte postdresse samt at du må oppgi mobilnummer og personnummer. Din info behandles automatisk og konfidensielt av Klarna og blir enten godkjent slik at du får med faktura, eller avslått slik at du må velge en annen betalingsmåte. Med Klarna kan du også velge å delbetale! Les mer her.
Vi har egne fraktrater for sendinger som betales gjennom Klarna, som inkluderer et Klarnagebyr på kr 39,-.
2. Forhåndsbetale med giro eller nettbank rett til vår bankkonto: Velg dette og betal totalsummen (fra ordrebekreftelsen!) inn på konto: 1503 21 89315 (obs dette er nytt kontonr sommeren 2011)
DRAGENS HULE AS
Postboks 62
3071 Sande i Vestfold
og pass nøye på å skrive referansenr og navnet som står på bestillingen som "melding til mottaker" i nettbanken (ellers kan det hende at Dragen ikke vet hvor pengene kommer fra!) Den automatiske ordrebekreftelses-eposten inneholder all informasjonen du trenger for å betale i din nettbank (og det må betales innen 3 dager; varene legges bare til side opptil en uke i påvente av betaling). Straks betalingen er registrert, sendes varene. Viktig: dersom du skal ha fastkunderabatt, vent til vi sender deg riktig beløp i egen epost.
3. Kort: Vi godtar VISA og Master/Eurocard via bankenes egen betalingsformidler Nets (tidligere het de BBS). Du fyller ut opplysningene dine trygt hos dem (som du kommer til fra handlevognen), og de tar seg av alt som har med sikkerhet osv å gjøre. Dragen får ikke se kortnummeret ditt. OBS! Om du betaler med kort, pass på at du er med tilbake til nettbutikken etter at kortbetalingen er godkjent hos Nets, ellers kan det hende at bestillingen din ikke registreres riktig!
4. Postoppkrav: Betyr at du betaler for alt når du henter sendingen på utleveringsstedet. Vi har egne fraktrater for sendinger i postoppkrav, som inkluderer et oppkravsgebyr på kr 100,-.
Obs at vi ikke kan sende i Oppkrav til en annen enn den som skal betale med mindre dette er spesielt avtalt, og heller ikke utenfor Norge annet enn til Svalbard.
Det koster både deg og oss mer penger å sende i postoppkrav, vi anbefaler derfor heller å betale gjennom Klarna, forhåndsbetale med kort eller i nettbank.
Dragens Hule beklager, det er ikke mulighet til å få giro med i sendingen med mindre det er godkjent av Klarna.
Dersom du ønsker å hente varene i butikken, velg "forhåndsbetaling" og skriv i kommentarfeltet at og når du vil hente, så er varene reservert deg og vi legger det klart til henting. Vi kan reservere varer inntil en uke.
Fraktklasser -en forklaring!
Hver vare har nå en av tre mulige fraktklasser: Fri, Liten eller Stor. Hva frakten koster deg kommer også an på hvordan du velger å betale:
Fraktklasse Fri: koster kr 0,- om du forhåndsbetaler med VISA / MasterCard eller rett til vår konto. Med Klarna koster det deg kr 39,-. Med postoppkrav koster det deg kr 100,-.
Husk at alle bestillinger på mer enn kr 1000,- får fraktklasse fri!
Fraktklasse Liten: koster kr 50,- om du forhåndsbetaler med VISA / MasterCard eller rett til vår konto. Med Klarna koster det deg kr 89,-. Med postoppkrav koster det deg kr 150,-.
Husk at alle bestillinger på mer enn kr 1000,- får fraktklasse fri!
Fraktklasse Stor: koster kr 100,- om du forhåndsbetaler med VISA / MasterCard eller rett til vår konto. Med Klarna koster det deg kr 139,-.Med postoppkrav koster det deg kr 200,-.
Husk at alle bestillinger på mer enn kr 1000,- får fraktklasse fri!
Som en tommelfingerregel vil den tyngste fraktklassen gjelde, men flere ”Liten” kan til sammen bli ”Stor”. Hvilken fraktkostnad som faktisk kommer på bestillingen din vil stå i nederst i handlekurven som du når som helst kan sjekke ved å klikke på «handlekurv» oppe til høyre på skjermen.
Og husk at alle bestillinger på mer enn kr 1000,- får fraktklasse fri!
Merk at bestillinger med varer for kr 100,- eller mindre får et tillegg på kr 15,- uansett fraktklasse. Dette er for å unngå å måtte ha noen minstebestillingsgrense. De kr 15,- legges til frakta og står i kassa når du skal betale. For å slippe denne ekspedisjonsavgiften, bestill varer for mer enn en hundrelapp.
Disse fraktklassene gjelder for bestillinger som skal innenfor Norges rike. Dersom det skal sendes ut av landet kan det bli noe mer å betale, avhengig av vekt, verdi og destinasjon. (for eksempel tar Posten kr 143,- ekstra for å sende en servicepakke til Svalbard!) Dersom det viser seg å bli mer, så vil det normalt dekkes av pengene for momsen (som trekkes fra). Om ikke, så tar Dragen kontakt.
Alle sendinger går enten med Posten som apost brevsending, eller med Tollpost som MyPack pakkesending avhengig av vekt, tykkelse og verdi. Dersom det sendes som pakke, får du også en egen epost med pakkenummeret samt en sms når det er klart til å hentes dersom du har oppgitt et mobilnummer.
Retur og angrerett:
Norges lover gir deg som kjøper stor grad av beskyttelse og mange rettigheter ved kjøp på postordre, og Dragens Hule holder seg ikke bare til dette, men er så sikker på at du blir fornøyd at det gis utvidet angrefrist med 30 istedet for 14 dager!
Dersom du ønsker å bytte noe du har kjøpt her, har du anledning til dette så fremt du gir beskjed om det innen en måned fra mottatt sending. Varen må være ubrukt (det er selvfølgelig lov å prøve den på) og eventuell forsegling/ plombering (feks på sminke/hårfarve og undertøy) ubrutt. Det viktige er at varen er "som ny" og derfor salgbar.
Fyll ut returskjemaet som følger med i sendingen og pass på at varen er godt pakket inn (bruk helst originalemballasjen). Returporto må du bekoste selv. Dersom du vil ha pengene tilbake, er det viktig at du skriver kontonummeret ditt på skjemaet. Husk å skrive t y d e l i g slik at ikke penger går til feil konto...
Dragen setter også pris på om du oppgir grunnen til returen, (obs at evt grunn uansett ikke påvirker at du får tilbake pengene).
Du kan også ta med varen og kvitteringen for å bytte i butikken om du vil.
Defekte eller feil varer:
Dragen undersøker de fleste varene nøye før det sendes ut, fordi det er ikke noe gøy med ødelagte ting hverken for deg å få, eller for Dragen å få tilbake. Men dersom du allikevel skulle være så uheldig motta en vare som viser seg å være defekt eller er skadet i postgangen, ta kontakt så fort du kan slik at det kan ordnes opp i. Dragen vil strekke seg langt for å reparere eller erstatte med samme vare, og om ikke det skulle være mulig å få til, erstattes det på annen måte etter avtale. Dersom pakken har ytre skader når du får den, sørg for å få en erklæring fra Postkontoret om at du mottok pakken i skadet tilstand.
Uavhentede sendinger:
Dersom du skulle være så uheldig å glemme (eller bare lar være) å hente pakken, vil den bli sendt tilbake for Dragens regning. Da vil det sendes deg et krav for å dekke våre utgifter (kan komme opp i over kr 300,- om sendingen er stor, tung eller verdifull!).
Ved tilfelle av uhentede sendinger i postoppkrav, vil vi heller ikke sende ut flere sendinger i postoppkrav til samme kunde før saken er gjort opp.
